Lekcja 6 | Jak generować rozmowy z potencjalnymi klientami?

Z jednej z pierwszych lekcji zapewne pamiętasz, że niemal każda osoba decyzyjna z Twojej grupy docelowej ma konto w LinkedIn.

Jeśli wyślesz wiadomość, adresat po chwili otrzyma powiadomienie
w portalu oraz aplikacji mobilnej, a to zwiększa szansę jej zauważenia.

Najskuteczniejsze jest jednak automatyczne powiadomienie e-mail.
To dzięki niemu każda wiadomość, którą wyślesz w LinkedIn, ma dużą szansę zostać odczytana.

Pamiętaj, że w powiadomieniu e-mailowym o nowej wiadomości, adresat zobaczy Twoje zdjęcie, imię i nazwisko oraz nagłówek. Zadbaj więc, aby te elementy zrobiły dobre wrażenie.

Zwróć uwagę, że taką rozmowę możesz zainicjować wyłącznie z profilu osobistego.

Dlatego wiele firm angażuje w proces generowania leadów pracowników zespołu sprzedażowego, marketingu i innych działów wspierających sprzedaż, a także top managerów.

Zdarza się również, że do tego zadania używa się Avatarów, czyli odpowiednio przygotowanych, fikcyjnych profili LinkedIn.

Rozmowy w LinkedIn możesz prowadzić w wersji desktopowej portalu, ale także w aplikacji mobilnej. Użytkownicy Systemu Sales Robots mają do tego specjalny moduł Smart Chat znacząco usprawniający pracę.

Wiemy, że personalizowanie wiadomości do wielu odbiorców, może być problematyczne, jednak co pokazują statystyki, Klienci tego oczekują.

Posłużyć do tego może jedno ze specjalistycznych narzędzi
w Systemie Sales Robots: automatyczny dobór treści do płci i odmianę imion.

Wiadomość zaczynająca się od słów “Panie Marku, miło mi Pana poznać” zrobi dobre wrażenie i nie stanowi problemu dla automatyzacji.

Na początku skup się na komunikacji, która pozyska adres e-mail od potencjalnego klienta i pomoże w późniejszym, zautomatyzowanym budowaniu rozpoznawalności firmy.

Przykładem może być “kurs generowania i ogrzewania leadów B2B” organizowany przez Sales Robots.

Zaproszenie do bezpłatnego udziału w kursie jest atrakcyjnym lead magnetem i wiele osób chętnie pozostawia swój adres e-mail podczas krótkiej rozmowy w LinkedIn.

Kurs jest też okazją do edukowania przyszłych klientów w formie regularnych lekcji, co buduje rozpoznawalność marki i wizerunek ekspercki.

W kursie przemycane są również informacje o detalach systemu Sales Robots, czyli o ofercie, a kolejne lekcje są automatycznie dostarczane na e-mail uczestnika. Proces jest więc efektywny i bezobsługowy.

Kurs to tylko jeden z przykładów lead magnetu. Twój może być początkowo o wiele łatwiejszy do zrealizowania, a z czasem zapewne będzie ewoluował w kierunku komunikacji bardziej wyrachowanej
i skuteczniejszej.

Zadania, które stawiasz przed leadami, powinny być proste.

Jedno duże zadanie (np.: umówienie spotkania) może okazać się zbyt trudne, aby osiągnąć zadowalającą konwersję.
Podziel wtedy większe zadanie na kilka mniejszych (np.: przesłanie
e-mailem prezentacji, w której znajdzie się zaproszenie na spotkanie), aby ułatwić Twoim potencjalnym klientom przejście przez ten proces.

Zobacz listę najczęściej wykorzystywanych pomysłów na lead magnet, aby dodać Ci inspiracji przed opracowaniem własnej, oryginalnej idei:

Prezentacja, oferta, spotkanie, kurs, webinar, targi, szkolenie, artykuł, newsletter, raport, e-book, prezentacje wideo, podcasty, dodatkowe informacje

Wysyłając wiadomość z góry, załóż, że ok 80% adresatów na nią nie odpowie.

Przygotuj więc treść tak, aby wygenerować leady wśród 20% odpowiadających, a jednocześnie pozostawić dobre wrażenie u 80% nieodpowiadających.

Systematyczna praca nad Twoją grupą docelową pozwoli Ci osiągnąć nawet kilkanaście procent konwersji z sekwencji od 4 do 6 follow upów.

O automatyczne i systematyczne follow upy łatwo zadbasz, planując je w module Kampanie LinkedIn w Systemie Sales Robots.

Inteligentna automatyzacja pilnuje odpowiednich odstępów pomiędzy kolejnymi próbami wygenerowania rozmowy i sama przerwie scenariusz, gdy adresat zareaguje, a nawet potrafi przeprowadzić testy A/B różnych wariantów wiadomości.

Jeśli wśród Twojej grupy docelowej znajdują się głównie managerowie, to mam dla Ciebie dobrą wiadomość: możesz liczyć na wysoki response rate i kulturalne reakcje.

Pamiętaj, aby dostosować język wysyłanych wiadomości do grupy docelowej, a jeśli komunikujesz się w języku polskim, zadbaj
o personalizację rodzajową i przypadkową.

Jeśli zaczniesz grzecznie możesz liczyć na reakcję w podobnym stylu, a niewłaściwe odpowiedzi powinny ograniczyć się do minimum.