Lekcja 4 | Zaproszenia do nawiązania kontaktu

Śmiało możesz porównać tę funkcjonalność do znanego z Facebooka “dodawania do znajomych”. Tylko że w LinkedIn możesz mieć aż 30 tysięcy znajomych, a zupełnie obce Ci osoby raczej na pewno zaakceptują takie zaproszenie, o ile Twój profil wyda im się zawodowo interesujący.

W przeciwieństwie do Facebooka, gdzie właściciel firmy, którą chcesz zdobyć do swojego portfela klientów, raczej na pewno nie przyjmie Twojego zaproszenia, a napisana do niego wiadomość trafi do spamu, w portalu LinkedIn masz ogromną szansę do niego dotrzeć i nawiązać bezpośredni kontakt właśnie w ten sposób.

Po kliknięciu przycisku zapraszania pojawiają się 2 opcje:
1) “dodaj notatkę”
2) “wyślij bez notatki”
I tu sprawa nieco się komplikuje. Wg LinkedIn i wielu ekspertów, wyedukowanych na tutorialach portalu, adresaci zaproszeń z notatką chętniej je akceptują. Z kolei wśród użytkowników systemu Sales Robots, którzy wysyłają setki zaproszeń tygodniowo, dominuje opinia, że notatka nie zwiększa poziomu akceptacji.

Podobny wynik przyniósł test, który przeprowadziliśmy w drugiej połowie 2023 roku na grupie ok. 5000 osób decyzyjnych: zaproszenia z notatką mają podobny poziom akceptacji jak zaproszenia bez notatki.

Z kolei w grudniu 2023 roku LinkedIn wprowadził zmianę, która użytkownikom bez pakietu Premium ogranicza liczbę zaproszeń personalizowanych (z notatką) do zaledwie 10 miesięcznie. Oczywiście samych zaproszeń bez notatki można nadal wysłać ok. 100 tygodniowo.

Zastanówmy się też, jak wyświetla się notatka u adresata:

√ w powiadomieniu e-mail jest to ucięta treść - łatwo przeoczyć,

√ w aplikacji mobilnej w zasadzie nie widać notatki przed przyjęciem zaproszenia, a po przyjęciu pojawia się jako nowa wiadomość bez dodatkowego powiadomienia na ekranie, co sprawia, że również łatwo ją przeoczyć,

√ w formacie desktopowym notatka również nie jest eksponowana przed przyjęciem zaproszenia, za to z chwilą akceptacji nagle wyskakuje jako nowa wiadomość.

W naszej ocenie notatka jako wiadomość dołączona do zaproszenia ma dużą szansę nie zostać zauważoną, a także wzbudzić negatywny odbiór u okazjonalnych użytkowników, którzy nie są dobrze zaznajomieni z portalem, a najprawdopodobniej jest to większość Twojej grupy docelowej.

Podsumowując: nie rekomendujemy używania notatek dołączanych do zaproszeń, a samo zaproszenie ze starannie przygotowanym nagłówkiem zapewnia wysoki poziom akceptacji.

Jak już wiesz 30-40% Twoich zaproszeń najprawdopodobniej zostanie zaakceptowanych, a jeśli posłużysz się sprytnym system Sales Robots nawet do 90%. Co więc dzieje się z zaproszeniami, które ciągle czekają na akceptację?

Zaproszenia bez akceptacji czekają na odpowiedniej liście dostępnej tu: https://www.linkedin.com/mynetwork/invitation-manager/sent

W przeszłości LinkedIn eksperymentował z limitem tzw. pending invites i aktualnie obserwujemy, że liczba takich zaproszeń może być bardzo duża, nawet kilka tysięcy. Z naszych doświadczeń wynika jednak, że warto nie przekraczać 1000 oczekujących zaproszeń, ale też trzymać tę liczbę poniżej 60% aktualnej liczby kontaktów 1. stopnia (Twoich znajomych).

Warto więc co tydzień skontrolować tę liczbę i wycofać najstarsze zaproszenia, których szansa na akceptację maleje, aby zrobić miejsce nowym. Niestety LinkedIn nie pozwala wycofywać zaproszeń hurtem, więc czeka Cię praca ręczna i wycofywanie pojedynczo.

Automatyczne wycofywanie niezaakceptowanych zaproszeń jest dostępne w systemie Sales Robots.

Pewnie zauważyłeś, że przy każdym kontakcie w LinkedIn znajduje się oznaczenie 1., 2nd, lub 3rd. To tzw. stopień połączenia w portalu.

1st) kontakty w Twojej sieci - jesteście połączeni, bo jedno z Was wysłało do drugiego zaproszenie, które zostało zaakceptowane. Możecie do siebie swobodnie pisać i zapraszać się na wydarzenia. Dodatkowo masz dostęp do pełnych danych kontaktów 1st wraz z ich danymi kontaktowymi jak e-mail i telefon, o ile zostały oznaczone jako publiczne.

2nd) kontakty z sieci Twoich kontaktów. Innymi słowy, znajomi znajomych. Nie możecie do siebie swobodnie pisać z zastrzeżeniem statusu “open to contact” oraz płatnych i restrykcyjnie limitowanych wiadomości InMail dostępnych w pakietach Premium. Widzisz tylko część danych profili stopnia 2nd.

3rd) Ci pozostali, czyli kontakty, z którymi nie masz wspólnych znajomych. Komunikacja działa podobnie jak w przypadku 2nd, jednak czasami (spotykamy się z tym rzadko) portal ogranicza możliwość wysyłania zaproszeń do kontaktów typu 3rd.

Czy lepiej zapraszać 2nd niż 3rd? Informacja o wspólnych znajomych pojawia się w zaproszeniu i intuicyjnie oceniając, powinna wpłynąć na poziom akceptacji. W praktyce jednak nie obserwujemy wyraźnych różnic. Pamiętaj, że każdy nowy 1st, to setki, a nawet tysiące 3rd-ów, które stają się 2nd-ami.

Część użytkowników LinkedIn prowadzi politykę bardzo restrykcyjną wobec otrzymywanych zaproszeń, co kłóci się nieco z ideą social media. Jeśli jesteś jednym z nich, możesz starannie wybierać czyje zaproszenie przyjąć.

Jeśli jednak akceptujesz wszystkie zaproszenia, aby ocenę pozostawić sobie na później, możesz łatwo włączyć automatyczną akceptację wszystkich zaproszeń w systemie Sales Robots.